FAQ – Часто задаваемые вопросы

Гарантийный срок – это срок, в течение которого вы можете отправить заказ на доработку. Исполнитель обязан исправить замечания, если изначальное задание не изменилось. Срок равен одному календарному году с момента скачивания готовой работы. Гарантийный срок не является сроком блокировки.

При возникновении спорной ситуации по заказу вы можете подать претензию на пользователя.

Для этого необходимо перейти на страницу заказа и нажать на кнопку «Подать претензию». При подаче претензии необходимо максимально подробно описать ситуацию и указать свои требования, при наличии прикрепить скриншоты доказательств. После чего ваша претензия будет принята и рассмотрена администрацией сервиса.

Комиссия сервиса взимается за услуги, за обеспечение безопасности и проведение сделки, за поддержание корректной работы серверов и сервиса. Размер комиссии рассчитывается и предоставляется индивидуально для пользователей.

Рейтинг исполнителя начисляется пропорционально заработанной сумме за выполнение работ.

Рейтинг заказчика начисляется пропорционально оплаченной сумме за заказ.

1 единица рейтинга = 100 заработанным или потраченным рублям. Начисление баллов рейтинга происходит после разблокировки средств по заказу.

Для того чтобы разместить заказ неавторизованному пользователю, необходимо заполнить главную форму на основной странице сайта:

Если же вы являете авторизованным пользователем, тогда нажмите кнопку "Разместить заказ" в левом верхнем углу сайта:

На странице размещения заказа заполните все необходимые поля и по необходимости добавьте методические материалы, примеры работ или задание:

Обязательно укажите процент уникальности работы и желаемую стоимость выполнения работы. Если не знаете на сколько оценить заказ - оставьте это поле пустым:

Для подтверждения размещения заказа нажмите кнопку "Разместить заказ".

Срок блокировки оплаты - это срок, в течении которого средства, полученные исполнителем за выполнение работы, будут заблокированы у него на счёте. Срок блокировки равен 15 дней и по истечении этого времени исполнитель сможет вывести средства себе на банковскую карту. 

Для выбора исполнителя необходимо перейти на страницу заказа, нажав на его название. На странице заказа эксперты оставляют предложения с указанием стоимости, за которую они готовы выполнить работу. Чтобы выбрать эксперта, нажмите на кнопку «Выбрать исполнителя». При выборе эксперта обращайте внимание на его рейтинг и отзывы.

После выбора исполнителя необходимо подтвердить и оплатить ставку автора

После выбора исполнителя и оплаты статус заказа изменится на «На рассмотрении».

Как только автор подтвердит начало работы над заказом, он перейдет в статус «В работе».

Теперь остаётся дождаться выполнения задания от исполнителя в установленные сроки и скачать готовую работу.

Все ваши заказы находятся в разделе "Мои работы", который находится в меню слева:

В случае, если выполненная экспертом работа не соответствует первоначальным требованиям заказа, ее можно отправить на доработку. Для этого необходимо зайти на страницу заказа и нажать на кнопку «Отправить на доработку». Далее требуется добавить замечания в комментарии к ставке или в личные сообщения исполнителю.

Для того чтобы пополнить счет, вам необходимо в верхней панели сайта нажать на свой баланс:

Затем нажать на кнопку "Пополнить":

 Выберите из предложенного списка платежных систем удобный способ пополнения и укажите сумму. Далее следуйте подсказкам системы.

Чтобы стать экспертом, необходимо зарегистрироваться на сайте в качестве «Автора». Затем выбрать выполняемые предметы во вкладке «Специальность»:

Чтобы взять заказ в работу, необходимо найти подходящий в ленте заказов и поставить свою ставку:

В поле «Комментарий к заказу» можете указать срок и условия выполнения работы или задать вопросы студенту.

Чтобы напрямую связаться с заказчиком, нажмите на кнопку «Написать сообщение». В личных сообщениях вы можете обсудить детали работы, срок выполнения и желаемую оплату. Запрещено передавать контактные данные в личных сообщениях, это грозит штрафом и блокировкой аккаунта.

После всех обсуждений и утверждения плана работы попросите Заказчика выбрать Вас исполнителем. Подробная инструкция находится на странице FAQ.

Для того, чтобы загрузить готовую работу по заказу необходимо на странице заказа найти кнопку «Добавить файл» в разделе Готовая работа:

Для того чтобы вывести средства, вам необходимо в верхней панели сайта нажать на свой баланс:

На открывшейся странице нажмите на кнопку «Вывести средства».

Выберите из предложенного списка платежных систем удобный способ вывода и укажите сумму. Далее следуйте подсказкам системы.